1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайтов kolesa-chinim.ru и колеса-чиним.рф (далее — Сайт) сервиса выездного шиномонтажа и помощи на дороге «Колёса чиним».
Оператор персональных данных — Заказчик по договору о распространении рекламы, который оказывает услуги, информация о которых размещена на Сайте, принимает и обрабатывает заявки и обращения пользователей (далее — Оператор). Наименование, ИНН и адрес Оператора указаны в сведениях о размещении рекламы. Запросы, отзыв согласия и претензии направляются Исполнителю на e-mail blablaclub@yandex.ru, телефон: +7 (925) 047-69-88.
Разработку, техническое сопровождение Сайта и размещение рекламы в интернете осуществляет Индивидуальный предприниматель Хитриков Сергей Геннадьевич, ОГРНИП 316502700077872, ИНН 261705394504, адрес для писем: 140013, Московская область, Люберецкий район, г. Люберцы, ул. Вертолётная, д. 4, корп. 1, e-mail: blablaclub@yandex.ru, shitrikov@yandex.ru (далее — Исполнитель), на основании договора о распространении рекламы, заключённого в интересах Оператора. Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Оператора (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) только в объёме, необходимом для работы Сайта и передачи заявок Оператору, и не использует их в собственных целях.
Используя Сайт, отправляя заявку или обращаясь к Оператору через мессенджеры, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с её условиями.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные, которые вы передаёте сами
- имя;
- номер телефона;
- адрес или местоположение автомобиля (в том числе геолокация, если вы её отправили);
- марка и модель автомобиля;
- вид требуемой услуги и комментарий к заявке;
- содержание переписки в мессенджерах MAX, Telegram и WhatsApp, включая имя профиля, номер телефона и отправленные фотографии.
2.2. Данные, собираемые автоматически
- файлы cookie;
- данные сервиса Яндекс.Метрика (счётчик, Вебвизор, карта кликов): IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, действия на страницах, время посещения;
- данные виджета коллтрекинга Новофон: номер телефона, с которого совершён звонок, дата, время и длительность звонка, источник перехода. Для определения рекламного источника на Сайте может показываться подменный номер телефона.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
3. Цели обработки
- приём и оформление заявки на услугу;
- обратный звонок и связь с клиентом по заявке;
- направление выездной бригады к месту нахождения автомобиля;
- предварительный расчёт стоимости работ;
- контроль качества обслуживания, рассмотрение отзывов и претензий, исполнение гарантийных обязательств;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта, оценка эффективности рекламы;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ, в том числе формирование кассовых чеков.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект, и для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (п. 1, 2, 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
5. Порядок и сроки обработки
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
Данные могут передаваться сотрудникам выездных бригад в объёме, необходимом для выполнения заказа, а также лицам, обеспечивающим работу Сайта и сервисов: ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика), провайдеру телефонии и коллтрекинга Новофон, хостинг-провайдеру, оператору фискальных данных. Продажа персональных данных третьим лицам не производится.
Сроки хранения:
- данные заявок и переписки — в течение срока, необходимого для исполнения заказа и гарантийных обязательств, но не более 3 лет с момента последнего обращения;
- данные, связанные с расчётами, — в течение сроков, установленных налоговым и бухгалтерским законодательством;
- данные Яндекс.Метрики и коллтрекинга — в соответствии с правилами указанных сервисов.
По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
6. Трансграничная передача
При общении с Оператором через Telegram и WhatsApp ваши сообщения обрабатываются этими сервисами, серверы которых могут находиться за пределами Российской Федерации, в том числе в государствах, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Выбирая такой канал связи, вы соглашаетесь на подобную передачу. Если она для вас нежелательна, свяжитесь с нами по телефону, через форму на Сайте или в мессенджере MAX. Первичный сбор и хранение данных заявок, поступающих через Сайт, осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории РФ.
7. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе:
- получить сведения об обработке ваших персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8. Как направить запрос
Запрос или отзыв согласия направляется Исполнителю, действующему по поручению Оператора, на e-mail blablaclub@yandex.ru; Исполнитель передаёт его Оператору. В запросе укажите имя, номер телефона, использованный при обращении, суть требования и, по возможности, дату обращения. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. После отзыва Оператор вправе продолжить обработку при наличии иных законных оснований.
9. Меры по защите данных
- доступ к данным заявок имеют только уполномоченные лица в объёме, необходимом для их работы;
- передача данных с Сайта производится по защищённому протоколу HTTPS;
- используются пароли и разграничение прав доступа к учётным записям и сервисам;
- применяется антивирусная защита и резервное копирование;
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных.
10. Использование файлов cookie
Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере при посещении Сайта. Мы используем их для корректной работы Сайта, запоминания настроек, работы Яндекс.Метрики (включая Вебвизор и карту кликов) и виджета коллтрекинга Новофон. Собранные сведения обезличены и используются в статистических целях.
Вы можете отключить или удалить cookie в настройках браузера (обычно раздел «Конфиденциальность» или «Безопасность»), а также установить блокировщик Яндекс.Метрики. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом без изменения настроек, вы соглашаетесь на использование cookie.
11. Согласие на обработку персональных данных
Отправляя заявку через форму на Сайте, совершая звонок или направляя сообщение в мессенджер, я свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие Оператору — Заказчик по договору о распространении рекламы (наименование, ИНН и адрес Оператора указаны в сведениях о размещении рекламы), на обработку моих персональных данных: имени, номера телефона, адреса или местоположения автомобиля, марки и модели автомобиля, сведений о требуемой услуге, комментария, содержания переписки, данных о звонке, а также данных cookie и сведений, собираемых сервисами Яндекс.Метрика и Новофон.
Согласие даётся в целях приёма и исполнения заявки, обратной связи, направления выездной бригады, расчёта стоимости, контроля качества, аналитики и исполнения требований законодательства РФ, на совершение действий, указанных в разделе 5 Политики, с использованием средств автоматизации и без них, включая передачу лицам, указанным в Политике, и трансграничную передачу при использовании Telegram и WhatsApp.
Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва путём направления заявления Исполнителю, действующему по поручению Оператора, на e-mail blablaclub@yandex.ru.
12. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в ней. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.
13. Контакты
Оператор — Заказчик по договору о распространении рекламы, реквизиты указаны в сведениях о размещении рекламы.
- Запросы, отзыв согласия и претензии: blablaclub@yandex.ru (Исполнитель, по поручению Оператора)
- Телефон: +7 (925) 047-69-88
Разработка, сопровождение Сайта и реклама в интернете: Индивидуальный предприниматель Хитриков Сергей Геннадьевич, ОГРНИП 316502700077872, ИНН 261705394504, адрес для писем: 140013, Московская область, Люберецкий район, г. Люберцы, ул. Вертолётная, д. 4, корп. 1, e-mail: blablaclub@yandex.ru, shitrikov@yandex.ru — действует по договору о распространении рекламы в интересах Оператора.
Дата вступления в силу: 02.11.2026.